Si vous avez encouru des frais bancaires excessifs, vous pouvez essayer de les récupérer ou de conclure un accord avec votre banque, surtout si vous rencontrez des difficultés financières. Commencez par vous adresser directement à votre banque. Si cela ne fonctionne pas, vous pourrez peut-être obtenir de l’aide gratuite .
Le délai de demande de remboursement pour frais abusifs est différent de chaque banque, il peut aller jusqu’à 2 ans. Passé cette date, la banque ne sera plus contrainte de procéder au moindre remboursement (mais pourra le faire à titre de geste commercial).Si votre demande de remboursement et votre réclamation n’a rien donné auprès de la banque, aucune rectification n’a été trouvée, vous pourrez saisir le médiateur bancaire.
Si le recours vers le médiateur n’a rien donné, vous devez vous tourner vers le conciliateur de justice qui dépend du tribunal d’instance de votre lieu de résidence. Confier votre dossier à un conciliateur de justice est gratuit et s’avère être une excellente solution préliminaire.
Que faire si je ne suis pas d’accord avec les frais imposés par ma banque ?
L’objectif du conciliateur est identique à celui d’un médiateur : aboutir à une conciliation entre les parties. Pensez aussi aux associations de défense des droits des consommateurs, qui interviennent gratuitement et qui sont souvent sollicitées pour ce type de dossier.