Avoir l’application mobile de votre banque est devenue une nécessité de nos jours, car elle vous permet de vérifier votre compte bancaire là où vous êtes, de faire les virements, de payer vos factures, vos abonnements, etc.
Mais, parfois nous oublions et perdons le code d’accès à la banque à distance. Que faire dans cette situation ?
En cas d’oubli ou perte de vos codes d’accès à banque à distance, vous devez vous connecter à votre application, cliquer sur identifiant oublié ou mot de passe oublié. Un message vous indiquera la procédure à suivre pour récupérer votre identifiant et code de l’application.
NB : votre numéro de téléphone doit être renseigné dans votre espace client.
Vous recevrez par sms votre identifiant, vous pouvez choisir de le mémoriser lors de votre prochaine connexion.
Vous devez changer vos codes de connexion dès réception et modifiez-les régulièrement par la suite. Choisissez de préférence un code alphanumérique (lettres et chiffres) et n’utilisez pas le même que pour d’autres services en ligne (messagerie électronique, etc.). Ne mémorisez pas ces codes d’accès dans l’ordinateur même s’il vous le propose.
Comment protéger vos informations bancaires en ligne et mobiles ?
- Choisissez des mots de passe forts et uniques : votre mot de passe peut créer une ouverture pour les pirates, même si vous ne vous en rendez pas compte.
- Activez l’authentification à deux facteurs : l’authentification à deux facteurs peut ajouter une deuxième couche de vérification de sécurité lors de la connexion à votre compte bancaire en ligne ou mobile. Vous entrez d’abord votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis vous devez passer un deuxième test de sécurité.
- Évitez les Wi-Fi publics : le Wi-Fi public est pratique lorsque vous devez rester connecté lors de vos déplacements, mais vous ne pouvez pas compter sur sa sécurité.
- Inscrivez-vous aux alertes bancaires : les alertes bancaires vous avertissent lorsque certaines actions se produisent. Vous recevez des notifications quasi instantanées de toute activité potentiellement frauduleuse ou suspecte.
- Méfiez-vous des escroqueries par hameçonnage : l’hameçonnage est l’une des méthodes les plus courantes utilisées par les voleurs d’identité pour accéder à des informations personnelles et financières. Ce type d’escroquerie consiste généralement à vous inciter à donner vos informations.